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Estos términos rigen el uso de regatha y aplican a todas las cuentas activas en regiones elegibles, conforme a la ley local de cada usuario. Antes de acceder al lobby, revisar esta página te ayuda a entender tus derechos, las reglas de uso y cómo manejamos tu cuenta.
El acceso a regatha depende de la ley local vigente en el lugar donde resides y está disponible únicamente en regiones elegibles. Al crear una cuenta aceptas estas condiciones en su totalidad: el uso del lobby, los depósitos y retiros con métodos como Mercado Pago, CoDi o Tarjeta de débito, y cualquier actividad dentro de la plataforma quedan sujetos a lo establecido aquí. Nos reservamos el derecho de actualizar estos términos cuando sea necesario. Si hay cambios relevantes, te lo notificamos por correo o mediante un aviso visible al iniciar sesión. El uso continuo de la cuenta después de esa notificación equivale a aceptar la versión actualizada. Estos términos no transfieren derechos de propiedad intelectual sobre el contenido del lobby ni sobre los títulos de Spadegaming, Joker, Pragmatic Play o Habanero. El contenido de juego que encuentras en la plataforma está licenciado por cada estudio para su uso dentro del entorno de regatha; no puedes reproducirlo, distribuirlo ni modificarlo fuera de él. Cualquier actividad que contravenga estas condiciones —incluyendo el uso de cuentas múltiples, manipulación de saldo o acceso desde regiones no elegibles— puede resultar en la suspensión de la cuenta previo aviso o de forma inmediata según la gravedad del caso.
Estos términos se aplican a las secciones y funciones que operamos directamente. Algunas áreas tienen alcance distinto según el tipo de servicio o la naturaleza del contenido.
Cubre el registro, inicio de sesión, verificación de identidad y cualquier cambio en los datos de tu perfil. Las condiciones aplican desde el momento en que abres una cuenta en regiones elegibles, conforme a la ley local.
Depósitos y retiros realizados mediante Mercado Pago, CoDi, Tarjeta de débito, OXXO y SPEI quedan dentro del alcance de estos términos. Los tiempos y límites de cada método se muestran en los campos correspondientes de tu cuenta durante el proceso.
Los juegos del lobby —incluyendo títulos de Spadegaming, Joker, Pragmatic Play y Habanero— están sujetos a los términos de uso del estudio correspondiente además de los nuestros. Accedes a ese contenido bajo las condiciones de cada proveedor y las nuestras simultáneamente.
Herramientas o enlaces externos que no operamos directamente —como procesadores de pago independientes o sitios de terceros— no quedan cubiertos por estos términos. Su uso se rige por las condiciones propias de cada servicio; te recomendamos revisarlas por separado.
Como titular de una cuenta en regiones elegibles, tienes varias opciones concretas para gestionar tu información y relación con el servicio. Puedes revisar el historial de transacciones directamente en el panel de tu cuenta después de iniciar sesión: ahí aparecen todos los movimientos de saldo, incluyendo depósitos con Mercado Pago o transferencias SPEI. Si algún dato de tu perfil está incorrecto —correo, método de pago registrado, información de contacto— puedes corregirlo desde la sección de configuración de tu cuenta sin necesidad de contactar soporte. Si tienes dudas sobre cómo aplican estos términos a tu caso específico, el canal de soporte en español está disponible para orientarte. También puedes solicitar formalmente que revisemos el estado de tu cuenta o el manejo de tus datos enviando tu solicitud por escrito al correo de contacto indicado más abajo.
Accede al panel de tu cuenta para ver el registro completo de transacciones, saldo actual y actividad reciente en el lobby.
Edita tu correo, información de contacto o método de pago registrado desde la sección de configuración. Los cambios se reflejan de inmediato en tu cuenta.
Escríbenos por chat de soporte o correo si algo de estos términos no te queda claro. El equipo responde en español y revisa cada caso de forma individual.
Para solicitudes formales sobre tu cuenta o tus datos, envíanos un correo con el asunto 'Revisión de cuenta' y el equipo de cumplimiento te responde en el plazo indicado en la respuesta automática.
Si tienes preguntas sobre alguna cláusula específica o necesitas aclarar cómo aplican estas condiciones en tu caso, estos son los canales disponibles.
Accede al chat de soporte desde el ícono en la esquina inferior derecha del sitio. El equipo atiende en español y puede orientarte sobre términos, cuenta y transacciones.
Envía tu consulta a la dirección de contacto indicada en el pie de página del sitio. Incluye el número de cuenta y el motivo específico para que podamos revisar tu caso con detalle.
Antes de escribirnos, revisa la sección de ayuda en tu cuenta: ahí encontrarás respuestas a las preguntas más comunes sobre condiciones de uso, pagos y verificación.
La seguridad de tu cuenta es parte central de cómo operamos. Aquí detallamos las prácticas que aplicamos para mantener tus datos protegidos y explicamos qué puedes esperar en cada área.
Tu información personal se almacena con cifrado estándar de la industria. No compartimos datos de cuenta con terceros salvo cuando la ley local lo exige o cuando el procesamiento de tu transacción —por ejemplo a través de Mercado Pago o CoDi— lo requiere de forma técnica.
Utilizamos cookies funcionales para mantener tu sesión activa y cookies de análisis para entender cómo se navega el lobby. Puedes revisar y ajustar tus preferencias de cookies desde la configuración de tu navegador en cualquier momento.
Los registros de transacciones y actividad de cuenta se conservan conforme a lo que establece la ley local aplicable. Si cierras tu cuenta, te informamos el periodo de retención vigente al momento de la solicitud.
Para pedir la corrección o eliminación de datos personales, escríbenos al correo de contacto con el asunto 'Datos personales'. Revisamos cada solicitud individualmente y respondemos conforme a los plazos que indica la respuesta automática.
Estas respuestas cubren las preguntas que más nos llegan sobre el alcance, la aplicación y los derechos dentro de estos términos.
Sí. Los términos aplican sin importar si accedes desde tu celular, computadora o cualquier otro dispositivo. Lo importante es que te encuentres en una región elegible conforme a la ley local vigente donde resides.
Si hay cambios en los términos, te avisamos por correo o con un aviso al iniciar sesión. Si no aceptas la versión actualizada, puedes cerrar tu cuenta antes de que los cambios entren en vigor. El uso continuo después de la notificación implica aceptación.
El acceso depende de la ley local de tu lugar de residencia. Al momento de crear tu cuenta, el proceso de registro muestra si tu región es elegible. Si tienes dudas, escríbenos por chat o correo antes de registrarte.
No. Estos términos permiten únicamente una cuenta por persona. El uso de cuentas múltiples bajo el mismo titular puede resultar en la suspensión de todas las cuentas involucradas, con o sin previo aviso según la gravedad del caso.
Sí, los depósitos y retiros realizados con Mercado Pago, CoDi o Tarjeta de débito forman parte del alcance de estos términos en lo que respecta a regatha. Las condiciones propias de cada procesador de pago aplican de forma paralela y son responsabilidad de cada proveedor.
Escríbenos al correo de contacto del sitio con el asunto 'Datos personales' y describe tu solicitud con el mayor detalle posible. Respondemos en el plazo indicado en la confirmación automática, conforme a lo que establece la ley local aplicable.